การเปลี่ยน และคืนสินค้า

ได้ค่ะ สำหรับคำสั่งซื้อภายในประเทศไทย สามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการสวมใส่หรือซัก และยังมีป้ายสินค้าเดิมติดอยู่ครบถ้วน

หากต้องการดำเนินการคืนสินค้า กรุณาเข้าไปที่หน้า Create A Return หรือส่งอีเมลมาที่ hello@sarieactive.com พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

เมื่อได้รับคำขอแล้ว ทีมงานของเราจะดำเนินการตรวจสอบและติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง

เพื่อเหตุผลด้านสุขอนามัยและความปลอดภัย เราไม่สามารถรับคืนสินค้าประเภทต่อไปนี้ได้:

• บอดี้สูท (Bodysuits)
• ชุดชั้นใน (Intimates)
• ชุดว่ายน้ำ (Swimwear)
• สินค้าลดราคา หรือสินค้าที่ระบุว่า Final Sale
• สินค้าที่ผ่านการสวมใส่ ซัก ทำความสะอาด หรือดัดแปลงแก้ไขแล้ว

เราต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่ง หากสินค้าของคุณมีข้อบกพร่องจากการผลิตหรือได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่ง:

• เราจะดำเนินการรับคืนสินค้า
• คืนเงินเต็มจำนวนไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ
• รับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า

กรุณาติดต่อเราพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ (Order Number) และแนบรูปถ่ายที่แสดงปัญหาของสินค้าอย่างชัดเจน เพื่อให้ทีมงานสามารถตรวจสอบและช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็ว

หากคุณได้รับสินค้าไม่ตรงกับรายการที่สั่งซื้อ:

• เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า
• เราจะจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องให้ใหม่ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
• หากสินค้าที่ถูกต้องหมดหรือไม่พร้อมจำหน่าย เราจะเสนอทางเลือกเป็นการคืนเงิน หรือเครดิตร้านค้า (Store Credit)

กรุณาติดต่อทีมงานของเราพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายสินค้าที่ได้รับ เพื่อให้เราสามารถดำเนินการแก้ไขได้โดยเร็วที่สุด

หากสินค้ามีขนาดไม่พอดีกับที่คุณคาดหวัง:

• คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ โดยสินค้าต้องไม่ผ่านการสวมใส่และยังมีป้ายสินค้าเดิมติดอยู่ครบถ้วน
• สินค้าที่ได้รับการอนุมัติให้คืน จะได้รับการชดเชยในรูปแบบเครดิตร้านค้า (Store Credit) เท่านั้น
• เครดิตร้านค้าสามารถนำไปใช้สำหรับการสั่งซื้อครั้งถัดไปบน sarieactive.com

กรุณาตรวจสอบ Size Guide ของสินค้าแต่ละรายการก่อนทำการสั่งซื้อ เพื่อช่วยให้เลือกขนาดที่เหมาะสมที่สุด

ไม่ได้

การคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม (Cash Refund) จะมีให้เฉพาะกรณีที่สินค้าได้รับความเสียหาย มีตำหนิจากการผลิต หรือได้รับสินค้าผิดจากที่สั่งเท่านั้น

สำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากปัญหาเรื่องไซซ์ จะได้รับการชดเชยในรูปแบบเครดิตร้านค้า (Store Credit) เท่านั้น

ทั้งนี้ เราไม่รับคืนสินค้ากรณีเปลี่ยนใจหลังการสั่งซื้อ (Change of Mind)

• SARIE จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า หากสินค้าได้รับความเสียหาย มีตำหนิจากการผลิต หรือได้รับสินค้าผิดจากที่สั่ง
• ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าในกรณีอื่น ๆ ที่ได้รับการอนุมัติให้คืน

เราแนะนำให้ใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามสถานะพัสดุได้ (Trackable Shipping Service) เพื่อความปลอดภัยและสะดวกในการตรวจสอบการจัดส่งสินค้า

หลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนเรียบร้อยแล้ว

• การคืนเงิน (Refund) หรือเครดิตร้านค้า (Store Credit) จะดำเนินการภายใน 7–14 วันทำการ

ระยะเวลาดังกล่าวอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับขั้นตอนการดำเนินการของผู้ให้บริการชำระเงินหรือสถาบันการเงินที่เกี่ยวข้อง

ขออภัย ไม่สามารถดำเนินการได้

คำสั่งซื้อระหว่างประเทศทั้งหมดถือเป็น Final Sale และไม่สามารถคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้

หากคุณไม่แน่ใจว่าควรเลือกไซซ์ใด เราแนะนำให้ติดต่อทีมงานของเราก่อนสั่งซื้อ

เรายินดีช่วยแนะนำไซซ์ที่เหมาะกับสัดส่วนและความชอบในการสวมใส่ของคุณ เพื่อให้คุณได้สินค้าที่พอดีที่สุด 🤍